Исправление ошибок Обновления сайта Контроль работы AI Автоматизация

Техническая поддержка вашего сайта

Не отправляется форма, сломалась страница или нужен разработчик для текущих задач? Найдём причину, согласуем исправление и проверим, что нужный сценарий снова работает. От обращения — к проверенному исправлению с перечнем выполненных изменений.

Обсудить поддержку сайта Посмотреть примеры
Диагностика · исправление · проверка
Иллюстрация проверки формы сайта и резервной копии на рабочем экране
Иллюстрация услуги REVERS
Нужный сценарий проверен после исправления
Разовая задача · обслуживание
По вашей задаче согласуем состав
До начала работ зафиксируем стоимость
Исправление ошибок Обновления сайта Контроль работы
Исправление ошибок Обновления сайта Контроль работы AI Автоматизация
Арман

Арман

Обсудим задачу по вашему сайту
Что не работает на сайте или требует регулярного обслуживания?

Заявка отправлена. Свяжемся с вами и уточним задачу по сайту.

Как решаем проблему

Исправление заканчивается проверкой действия клиента

Если заявка не доходит, недостаточно вернуть зелёное сообщение на экране. Нужно проверить форму, передачу данных и получение обращения там, где его ждёт менеджер.

01 Понятная задача

Фиксируем сбой

Соберём адрес страницы, последовательность действий и результат. Проверим, повторяется ли ошибка.

02 Исправленная функция

Вносим изменение

Подготовим исправление и предусмотрим возврат, если оно затронет другие функции.

03 Проверка и передача

Проверяем результат

Повторим исходный сценарий и связанные действия. Покажем, что изменилось.

Состав работ

Что входит в поддержку сайта

Сначала воспроизведём проблему и уточним устройство проекта. До изменений зафиксируем объём задачи и способ проверить результат.

Разовая задача · обслуживание
01

Диагностика

Посмотрим ошибку, доступы и условия её появления. Определим, где требуется исправление: на сайте, сервере или в подключённом сервисе.

02

Исправления

Восстановим согласованные формы, страницы или интеграции. Проверим отображение и обработку ошибок.

03

Обслуживание

Согласуем обновления и резервные копии с учётом CMS и размещения. Проверим возможность восстановления перед рискованными изменениями.

04

Контроль

Пройдём затронутые сценарии после исправления. Передадим список изменений и рекомендации по оставшимся задачам.

Примеры результата

Что проверяем после исправления

Демонстрационные примеры задачи и приёмки. Фактический перечень зависит от неисправности и устройства сайта.

Восстановить отправку формы Пример результата

Восстановить отправку формы

Пример задачи поддержки

Проверяем не только сообщение об успехе, но и получение заявки. Ошибочный ввод и повтор после сбоя тоже входят в приёмку этой задачи.

Форма Доставка Проверка
Проверка после обновления Пример результата

Проверка после обновления

Пример перечня действий

Перед обновлением сохраняем возможность возврата. После него проверяем вход, основные страницы и согласованные действия посетителя.

Копия Обновление Контроль
Состав и стоимость

Состав и стоимость до начала работ

Стоимость зависит от причины ошибки, устройства проекта и объёма проверки. Диагностику и работы согласуем до начала; регулярная поддержка имеет свой перечень задач.

Разовая задача
По объёму

Исправить конкретную неисправность или выполнить небольшую доработку.

  • Разбор обращения и доступов
  • Согласованный объём исправления
  • Проверка затронутых сценариев
  • Перечень выполненных изменений
Обсудить поддержку сайта
Регулярная поддержка
По составу

Передать обслуживание сайта по согласованному порядку.

  • Приём и приоритеты обращений
  • Согласованный объём текущих задач
  • Обновления по возможностям проекта
  • Резервирование по выбранной схеме
  • Отчёт о работах и следующих задачах
Обсудить поддержку сайта

Дополнительно по задаче

  • Новые функцииКалькуляторы, личные кабинеты и интеграции под отдельную задачу.
  • НаполнениеОбновление цен, материалов и карточек на сайте.
  • УскорениеРазбор причин долгой загрузки и согласованные исправления.
  • AI АвтоматизацияПомощник для сортировки обращений и подготовки ответов.
Состав обслуживания, часы работы и порядок реакции согласуем после знакомства с проектом. Новые функции и сторонние лицензии рассчитываются отдельно.
Порядок работы

От сообщения об ошибке до проверки сайта

Для первого обращения достаточно адреса сайта и описания того, что произошло. Нужные доступы запросим после уточнения задачи.

01

Обращение

Уточним страницу, проблему и влияние на работу компании.

Сценарий ошибки
02

Диагностика

Найдём причину и согласуем состав исправления.

Объём и стоимость
03

Исправление

Внесём изменения с учётом резервной копии и возврата.

Рабочая версия
04

Проверка

Повторим действия пользователя и передадим итог.

Задача проверена
Перед заказом

Коротко о главном

Передача сайта, доступы и состав регулярного обслуживания.

Да, сначала посмотрим CMS, код и доступы. Проверим, можем ли сопровождать проект, и обозначим ограничения. Наличие исходников и рабочей резервной копии упростит начало работы.

Расскажите, что нужно исправить

Оставьте телефон и, при желании, адрес сайта с описанием проблемы. Арман уточнит задачу и предложит порядок диагностики.

Заявка отправлена. Свяжемся с вами и уточним задачу по сайту.

◷ Состав работ до старта ◇ Сроки по договорённости ✦ Проверка перед запуском